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退換貨申請準則

發布時間:2014-12-24 10:27:44

1、退貨條件說明

1)女裝 / 男裝:

所退商品要求不影響二次銷售,具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退貨服務;所有預定特殊尺碼、代購商品等不支持七天無理由退貨服務。文胸、內褲、塑身衣、泳衣、內衣配件類目不支持七天無理由退貨服務。


2)數碼家電:

所退產品要求不影響二次銷售,具備商品收到時完整的外包裝,配件。購買物品被人為破壞或拆卸的不提供退貨服務。所有預定,代購商品等不支持七天無理由退貨


3)箱包、鞋:

所退商品要求不影響二次銷售,具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、磨損、人為破壞或標牌拆卸的不提供退貨服務;所有預定特殊尺碼、代購商品等不支持七天無理由退貨服務。


4)配飾:

所退商品要求不影響二次銷售,商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡,不提供退貨。需具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸,不提供退貨服務;貴金屬、任何經過訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不支持七天無理由退貨服務。短襪/打底襪/絲襪/美腿襪類 目不支持七天無理由退貨服務。


5)食品類目七天無理由退貨需滿足以下幾個條件:

? 退貨商品應保持收到時的原貌(商品本身有質量問題的除外);

? 無包裝破損,未拆封;

? 商品保質期在規定保質期一半以內或離過期不足3個月的(但已經明示為有效期限即將屆滿的商品或者其他積壓的商品而進行打折促銷的除外)。


不允許退貨的:

? 商品離過期不到3個月,但商家有明確告知的情況除外;

? 商品附帶發票、說明書、包裝、贈品等有污跡、破損或缺失;

? 商品有被使用過痕跡;

? 商品已經拆封, 液體類商品不參加七天無理由退貨。


6)美妝類目七天無理由退貨需滿足以下幾個條件:

? 退貨商品應保持收到時的原貌,如有贈品,需如數退還;

? 退貨商品外包裝、標牌、說明書等保持完好,無污跡、破損;

? 不能有明顯的指紋印跡;

? 沒有使用、洗過的痕跡、面/底無破損,不影響二次銷售;

? 離過期不到6個月,且商戶沒有明確告知(需有聊天記錄截圖等證據證明),可提出退貨;


不允許退貨的:

? 商品質保標簽、包裝等被涂改,撕毀、移動、移動或無法辨認;

? 商品外包裝、說明書、附帶發票、贈品等有污跡、破損或缺失;

? 商品離過期不到6個月(無質量問題),但商家有明確告知的情況除外;

? 特制小標簽被撕毀、破損或缺失。

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